Tickets de soporte aprenderaprogramar.com

 

 

¿QUÉ SON LOS TICKETS DE SOPORTE DE APRENDERAPROGRAMAR.COM?

Los tickets de soporte son un sistema destinado al mantenimiento económico del portal a través de usuarios que siguen nuestros cursos y que están interesados en realizar consultas que les permitan avanzar más rápidamente y resolver dudas o problemas relacionados exclusivamente con los contenidos didácticos de aprenderaprogramar.com.

 

 

¿CÓMO FUNCIONAN LOS TICKETS DE SOPORTE DE APRENDERAPROGRAMAR.COM?

Cuando un usuario compra un número determinado de tickets de soporte, se le asignan tantos códigos de soporte como tickets haya adquirido. Utilizando dichos códigos, puede abrir tantas consultas como códigos tenga. La consulta se mantiene abierta hasta que:

a) El usuario considera que ha obtenido una respuesta satisfactoria, dando por cerrado el ticket y anulándose el código.

b) Hasta que pasa una semana desde la respuesta de aprenderaprogramar.com sin que el usuario realice acción alguna, con lo cual el ticket se cerrará automáticamente al entenderse que se ha solucionado el problema y se anulará su código.

c) Si los técnicos de aprenderaprogramar.com no logran resolver el problema del usuario (en algunos casos los problemas de configuración requieren formateos u otras acciones en las que no podemos actuar) se procede a cerrar el ticket, pero el código sigue siendo válido para que el usuario pueda realizar otra consulta.

Los tickets de soporte se gestionan a través de la intranet o mediante correos electrónicos, skype, teléfono o similar.

 

 

¿CUÁNTO CUESTAN LOS TICKETS DE SOPORTE Y CÓMO SE COMPRAN?

Precio 10 tickets de soporte: 20 euros

Precio 25 tickets de soporte: 40 euros

 

Se compran vía web a través de los siguientes botones.

 

 

 

¿CUÁL ES EL PERIODO DE VALIDEZ DE LOS TICKETS DE SOPORTE?

Los tickets de soporte permanecen activos durante 1 año a partir de su compra. Si transcurrido 1 año no han sido utilizados, se anulan automáticamente.

 

 

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE USAR TICKETS DE SOPORTE Y CONTRATAR UN CURSO TUTORIZADO ON LINE?

Las diferencias son las siguientes:

a) Los cursos tutorizados incluyen material formativo que enviamos por correo (libros o cds).

b) Los cursos tutorizados permiten disponer de tickets de soporte ilimitados durante 3 meses a partir de la recepción del material formativo.

c) Los cursos tutorizados cuentan con un seguimiento personalizado del alumno.

d) Los cursos tutorizados que se completan satisfactoriamente siguiendo el programa marcado por el tutor dan derecho a la expedición de un certificado acreditativo. 

 

 

 

 

 

 

Para  hacer un comentario o consulta utiliza los foros aprenderaprogramar.com, abiertos a cualquier persona independientemente de su nivel de conocimiento.  

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